الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع أنجزنا (Angazna) أو إجرائك أي عملية شراء عبره، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها.

لإتمام عمليات الشراء، قد تحتاج إلى إنشاء حساب على الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها عند التسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة. يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال اكتشاف أي معلومات مضللة أو انتهاك لهذه الشروط.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام الموقع وإجراء عمليات الشراء. إذا كنت دون هذا السن، يجب أن تحصل على موافقة ولي أمرك.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. لا يُعدّ هذا التأكيد قبولاً نهائيًا للطلب؛ يتم تأكيد الطلب بشكل نهائي عند شحن المنتج.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات من بينها: عدم توفر المنتج، أخطاء في الأسعار أو الوصف، أو الاشتباه في نشاط احتيالي.

نقبل وسائل الدفع المتاحة على الموقع، بما تشمل الدفع عند الاستلام والبطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية. يجب أن تكون مفوَّضًا باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها.

في حالة الدفع الإلكتروني، يتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

إذا تعذّر تحصيل الدفع لأي سبب، سيتم إلغاء طلبك تلقائيًا وسيتم إخطارك بذلك.

نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية. تختلف مدد التوصيل وتكاليفه بحسب المنطقة الجغرافية وطبيعة المنتج.

مواعيد التوصيل المذكورة هي تقديرية وليست ملزمة. لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا كالكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو قرارات حكومية.

عند استلام طلبك، يُرجى التحقق من سلامة المنتج قبل توقيع إيصال الاستلام. في حالة وجود تلف ظاهر، يحق لك رفض الاستلام.

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال، المندوب يصل للعميل خلال 3–5 أيام عمل.

يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق الواتساب للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال، أو التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصّل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما تشمل النصوص والصور والشعارات والتصاميم والبرمجيات، هي ملك حصري لأنجزنا أو مرخصة لها، وتخضع لقوانين حقوق الملكية الفكرية.

يُحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

يُقدَّم الموقع "كما هو" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه، بما يتجاوز قيمة الطلب الذي أجريته.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم القاهرة.

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية